شرایط و قوانین فروشگاه موب تِک
برای استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی موب تِک باید از قوانین و شرایط مقرر شده آگاهی داشته باشید و موارد ذکر شده در این صفحه را مطالعه نمایید. لازم به ذکر است که ثبت نام شما در وبسایت موب تِک به منزله آگاهی و پذیرش این شرایط و قوانین می باشد.
رویه پردازش و ارسال سفارشات برای مشتریان
- تمامی سفارشاتی که توسط مشتری برای پردازش و خرید سفارش در وب فروشگاه اینترنتی موب تِک ثبت می شود، ابتدا بررسی و سپس وارد فرایند ارسال خواهد شد. در صورت نیاز به پیگیری یا تغییر در سفارش می توانید از طریق واتس اپ یا تماس تلفنی با بخش پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.
- برای مشتریان گرامی سفارشات از طریق پست پیشتاز و تیپاکس صورت میگیرد. لازم به ذکر است که نرخ ارسال توسط پست پیشتاز ثابت و پیش کرایه می باشد ولی نرخ ارسال توسط تیپاکس به صورت پس کرایه و هزینه آن بستگی به شهر مشتری دارد
شرایط گارانتی محصولات در فروشگاه اینترنتی موب تِک
در صورت وجود مشکل در کالاهایی که توسط شرکت های دیگر گارانتی شده اند، مشتری باید مستقیم با شرکت گارانتی کننده در ارتباط باشد و فروگاه موب تِک مسئولیتی در قبال آن ندارد.
شرایط استفاده از گارانتی تضمین سلامت فیزیکی و مهلت تست ۷ روزه فروشگاه موب تِک
فروشگاه موب تِک برای تمامی کالاهای خود سلامت فیزیکی کالاها را تضمین می نماید و در مواردی نیز برخی کالاها را با مهلت تست 24 ساعته، 3 و 7 روزه تضمین می کند. در صورتی که کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
اشکال و ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی به بخش پشتیبانی فروگاه موب تِک اطلاع داده شود (به جز کالاهایی که به صراحت مهلت تست کوتاهتر برای آنها بیان شده است).
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری و از دور انداختن آن خودداری شود و کالا باید در کارتن و جعبه اصلی خود بازگردانده شود. بنابراین استفاده از این گارانتی تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول در کارتن یا جعبه اصلی به همراه تمامی اقلامی مربوط به آن بازگردانده شود.
نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکال ها و مورد های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی شود. استفاده نادرست پس از دریافت کالا مواردی مانند: ایجاد شکستگی و خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا، ایرادات ناشی شده از حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه کالا).
شرایط بازگشت کالا در صورت وجود ایرادات فیزیکی در هنگام خرید
آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی حداکثر باید طی ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا، به بخش گارانتی از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.
کارتن یا جعبه اصلی کالا باید نگهداری و حفظ شود و از دور انداختن آن جدا خودداری شود. استفاده از این سرویس نیز تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی به همراه تمامی اقلام مربوطه آن بازگردانده شود.
نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
فروشگاه اینترنتی موب تِک در مورد برخی اقلام که در بازار ایران به دلیل نوسان شدید ارز و قیمت دچار افزایش یا کاهش قیمت شدید می شود در قبال مرجوعی کالا متعهد نمی باشد لذا در هنگام خرید قطعی دقت کامل را داشته باشید.
روند استرداد وجه
پس از مرجوع کردن کالا و بررسی و تایید آن ، با شما تماس گرفته خواهد شد و یک شماره حساب برای بازگرداندن وجه خرید درخواست می شود که طی ۲۴ تا نهایتا ۴۸ ساعت وجه واریز شده به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
آیا امکان کنسل شدن سفارش توسط فروشگاه موب تِک وجود دارد؟
بله، با توجه به شرایط تامین کالا در بازار و نوسانات شدید ارزی یا وجود اختلاف قیمت فاحش در زمان تامین کالا با قیمت اعلام شده توسط فروشگاه موب تِک، در درصد اندکی از سفارشات امکان عدم تامین سفارش از سوی فروشگاه موب تِک وجود دارد. در این موارد ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد و مبلغ واریزی عودت داده خواهد شد. همچنین در صورت عدم پاسخگویی یا ثبت اطلاعات تماس اشتباه سفارش خود به خود کنسل تلقی خواهد شد.
قوانین بیمه و تحویل سفارشات پسکرایه
تمامی سفارشاتی که به صورت پسکرایه ارسال میشوند، به ارزش واقعی کالا بیمه خواهند شد. مشتری محترم موظف است هنگام تحویل، بسته را در حضور مأمور پست یا تیپاکس باز کرده و کالا را بررسی نماید.
در صورت عدم بررسی مرسوله در همان لحظه تحویل، هرگونه مفقودی، کسری،آسیب فیزیکی از جمله شکستگی، ضربدیدگی یا پارگی و … بر عهده مشتری خواهد بود و فروشگاه موب تِک مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.